UKK

Millä valuutalla hinnat ovat sivustolla?

- Kaikki hinnat ovat EUR/USD.

Tein juuri tilauksen, milloin se lähetetään?

- Odota 24–48 tunnin tuotantoaikaa, jotta tilauksesi toimitetaan, keskimääräinen toimitusaika on noin 30 arkipäivää lomapäiviä lukuun ottamatta.
Seurantanumerot päivitetään 3-5 arkipäivän kuluttua tilauksesi LÄHETTÄMISESTÄ. Jos sinulla ei ole seurantanumeroa 5 arkipäivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen customers@candletown.net

En ole rakastunut tilaukseeni, voiko sen palauttaa? Entä jos on ongelma?

- Tarjoamme 100 % rahat takaisin -takuun, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut. Annamme sinulle 30 päivää aikaa lähettää se takaisin meille saadaksesi täyden hyvityksen. Sinun on lähetettävä se takaisin omalla kustannuksellasi, kun olemme vastaanottaneet tuotteen, hyvitämme alkuperäisen ostoksesi koko summan. Liitä palautettaviin paketteihin kaikkien nimi ja tilausnumero.
Huomaa : Jos pakettisi on matkalla, sinun on odotettava sen saapumista ja palautettava se ennen kuin saat hyvityksen.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

- Voit peruuttaa tilauksesi ilman rangaistusta! Sinun on peruutettava tilauksesi ennen kuin se lähetetään. Jos tuote on jo lähetetty, käytä helppoa palautusjärjestelmäämme saadaksesi täyden hyvityksen.

Olen syöttänyt väärän osoitteen. Mitä teen nyt?

- Jos olet kirjoittanut väärin tai täytät automaattisesti väärän osoitteen, vastaa vain tilausvahvistussähköpostiisi ja vahvista. Kun olet tarkistanut, onko annettu osoite väärä, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen customers@candletown.net Jos annettu osoite on väärä, voimme muuttaa osoitteen oikeaksi 24 tunnin sisällä. Hyvitystä ei palauteta 24 tunnin virheellisen lähetyksen jälkeen.

Kauanko toimitus kestää?

- Toimitusajat vaihtelevat, sillä toimitamme maailmanlaajuisesti eri toimituskeskuksista sijaintisi mukaan. Keskimääräinen toimitusaika on noin 30 arkipäivää.

Minulla on kysymys, johon ei vastattu, voitteko auttaa?

- Ehdottomasti! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen customers@candletown.net , niin autamme sinua mielellämme kaikin mahdollisin tavoin. Saamme todella paljon sähköposteja. Jos haluat nopean vastauksen, liitä mukaan tilausnumerosi ja käsittele ongelma selkeästi, kiitos!